Персонализация Контента Vs Веб-персонализация: Различия И Эффективные Стратегии

Мы полагаем, что настало время для более продвинутых стратегий, чтобы предоставить компаниям конкурентное преимущество, а пользователям — превосходный опыт сотрудничества с компанией, который они ищут. Наконец, не забывайте о том, что внедрение персонализации – это дополнительные расходы для бизнеса. Если ассортимент вашего интернет-магазина небольшой или вы продаете специфические товары или услуги, то персонализация вам попросту не понадобится. Благодаря персонализации интернет-магазины перестают терять прибыль.

  • Но прежде — проиллюстрируем особую роль веб-персонализации в современной структуре маркетинга примером.
  • Для успешной персонализации необходим доступ к данным о клиентах.
  • Портрет представляет собой детальное описание человека, отражающее реальных покупателей бренда.
  • Используйте сегментацию на основе данных о событиях и сегментацию на основе свойств событий, чтобы разделить аудиторию на группы по полученному ими опыту и тех вариаций страниц, которые просмотрел каждый посетитель сайта.

Карл дает хороший пример, когда упоминает, что ушел посмотреть другие сайты, а затем вернулся. Тот, кто провел много времени на вашем сайте, просматривая товары, а затем ушел только для того, чтобы вернуться через 10–15 минут, должен иметь совершенно другой UX, чем тот, кто посещает его впервые. Все начинается с качественного исследования, поскольку вам необходимо понимать различные процессы покупки, с которыми вы имеете дело. Когда вы это поймете, вы сможете создать целый пользовательский опыт для очень конкретных сегментов. Вместо того, чтобы останавливаться на всплывающем окне с рекламой электронной книги по домашнему капиталу, приложите дополнительные усилия, чтобы охватить весь опыт.

Как Скоординировать Веб-персонализацию С Вашим Мультиканальным Маркетингом?

Очень важно на начальных этапах запустить несколько простых кейсов персонализации — это поможет убедить руководство в важности персонализации, заручиться их доверием и ускорить дальнейшие мероприятия по персонализации сайта. Персонализация — это путь, а не финишная черта, и путь этот следует начинать с тестирования простых элементов цифрового опыта. Это может быть, к примеру, баннер на главной странице, картинки на продуктовых страницах (PDP, product detail pages), стратегия рекомендаций и т.п. Мы в Dynamic Yield провели серию экспериментов, чтобы определить, насколько персонализация влияет на web optimization сайта, и выявили, что Google успешно сканирует и индексирует динамический контент на базе JavaScript. От хранилищ данных (data silos), которые существуют во многих технологических стеках, можно теперь отказаться в пользу создания единого профиля каждого клиента. Например, компания Nielsen Norman Group обнаружила, что персонализация интранет-порталов на основе роли человека в компании, а не его предыдущего поведения, более эффективна.

Почему важна веб-персонализация

Согласно сообщению агентства DemandGen, 70% покупателей считают сайт компании одним из главных источников информации при принятии решении о покупке. Веб-персонализация является одним из наиболее эффективных способов улучшить опыт пользователя и повысить конверсию на вашем сайте. Эта стратегия использует данные о поведении посетителя вашего интернет-ресурса, чтобы предложить персонализированный контент и рекомендации, которые более соответствуют их интересам и потребностям.

Основные элементы совпадают, однако все четыре баннера в слайдере сверху отличаются — как и рекомендуемые товары под блоком распродажи. Скриншот приложения слева сделан с телефона женщины, которая в течение недели выбирала кроссовки, покупала косметику и витамин D. Справа — приложение мужчины, периодически заказывающего сладости и средства для ухода за домашними животными. Избежать навязчивости можно путем балансировки уровня персонализации и уважения к личной границе клиентов.

Работая с инструментом, который мог бы обрабатывать больше данных и сделать процесс персонализации более эффективным, Bras N Things заметила улучшения по всем направлениям. Всплывающие окна, информационные панели, выноски — ничего такого, чего вы раньше не видели. Встроенный контент и редактирование, по крайней мере, сохраняют свои позиции, но в этой области не было особых инноваций, когда дело доходит до «типов персонализированного веб-опыта». Обратите внимание, насколько эти две страницы различаются в зависимости от демографических данных посетителя или предыдущего поведения?

Как она работает и может ли сделать магазин прибыльным в условиях жесткой конкуренции – расскажем в статье. Персонализация становится все более распространенной, хотя методы остаются относительно базовыми. В настоящее время около 90% ведущих маркетологов во всем мире реализуют стратегии персонализации.

Удалите отвлекающие и не связанные между собой разделы сайта, упростите навигацию, измените изображения в соответствии с их демографическими данными и т. Хотя четыре приведенных выше тематических исследования показывают, что персонализация действительно работает, важно помнить, что она может пойти не так. Термин «персонализация» говорит сам за себя, но он более сложен, чем принято считать. Например, вы можете иметь дело с разными каналами (на сайте, в приложении, на мобильном сайте и т. д.). По иронии судьбы, два десятилетия спустя персонализация используется компаниями, пытающимися сделать онлайн-опыт более человечным.

Среди актуальных трендов в персонализированном маркетинге можно выделить использование искусственного интеллекта (AI), сбор нулевых данных, рост ожиданий клиентов и другие. Эффективность персонализированного маркетинга можно оценивать через ключевые показатели производительности, такие как конверсия, клиентская удовлетворенность и уровень лояльности. Персонализированный маркетинг помогает увеличить конверсию, снизить затраты на рекламу, улучшить лояльность клиентов и создать более долгосрочные отношения с ними. Персонализация, несмотря на автоматизацию, всегда требует вложения усилий и ресурсов. Даже самые продвинутые системы должны поддерживаться и обновляться специалистами, имеющими глубокое понимание бренда и его стратегии.

Поведенческая Персонализация

Эффективность показывает мультилендинг, когда используется множество страниц с различными заголовками и предложениями. После того, как вы оптимизировали весь имеющийся у вас контент, самое время выбрать место, где этот контент разместить. От того, как вы справитесь с этой задачей, зависит эффективность всей предыдущей работы.

Почему важна веб-персонализация

Адаптация лендингам важна не меньше, чем персонализация сайта. Показатели этого уровня ориентированы на доход, и они позволяют маркетологам увидеть успех (или неудачу) их работы в денежном эквиваленте. Мало того, что веб-персонализация имеет свой собственный ROI, важно увидеть, как работа этой системы влияет на эффективность других каналов. После того, как посетитель стал вашим покупателем, необходимо убедиться, что этот человек станет вашим постоянным покупателем. С помощью веб-персонализации сложность этой задачи уменьшается в несколько раз. Мы уже определили, что веб-персонализация позволяет маркетологам обращаться к своим покупателям с наиболее релевантным сообщением и достигать своих целей более оперативно.

Почему Персонализация Контента Это Еще Не Веб-персонализация?

Степень адаптации контента зависит от выбранного тарифного плана. Бесплатного тарифа нет, попробовать в демо-версии не получится. Для большого магазина стоимость персонализации обсуждается индивидуально. При выборе учитывают опыт компании и материальные возможности. Эффективный способ персонализации – показ блоков с товарами. Для настройки лендингов используют скрипты для программного кода или сервисы.

Почему важна веб-персонализация

Для обеспечения безопасности данных при персонализации маркетинга компании должны соблюдать законы о конфиденциальности и использовать надежные методы хранения и передачи данных. Для персонализации маркетинга используются различные данные, включая историю покупок клиента, его интересы, демографическую информацию, поведенческие данные и многое другое. Персонализированный маркетинг помогает улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить конверсию, повысить лояльность клиентов и создать более эффективные маркетинговые кампании. Включение персонализации в вашу маркетинговую стратегию является важным шагом, если вы хотите увеличить вовлеченность клиентов и конверсии. Однако прежде всего, вам необходимо понять, что такое персонализация и как она может помочь вам улучшить свой бизнес. Веб-персонализация бывает самых разных форм и размеров, поскольку дизайн каждый раз создается под конкретную цель.

Кастомизация И Персонализация: В Чем Разница?

Необходимо только оформить подписку, подключить сервис к сайту и настроить его. Но они уже востребованы, их используют большинство владельцев крупных интернет-магазинов, которые стремятся не упустить ни одного клиента, получать прибыль и продвигать свою площадку или бренд. Monoloop работает по принципу воронки продаж, сопровождая клиента на всех этапах до совершения покупки. Если потенциальный покупатель оставит товар в корзине, то он обязательно получит сообщение с напоминанием. Для поддержания внимания интернет-магазины оповещают посетителей о событиях.

Преимущества Персонализации В Маркетинге

В конечном итоге вы можете неправильно прочитать кого-то, убрав информацию и варианты, которые отчаянно нужны посетителю. «Я хочу купить приличную плиту, но я не эксперт и мне действительно не хочется им быть. Если бы первый розничный торговец заранее связал меня с другими покупателями печей, похожими на меня, я мог бы у них поучиться. Вместо этого я просматривал обзоры, которые были не очень актуальны.

Как Создать Портрет Клиента

Monoloop сопровождает посетителя на всех этапах процесса продажи и работает по принципу воронки. Алгоритм может напомнить пользователю о незавершенной покупке, порекомендовать другой продукт или даже предложить скидку, если сочтет, что покупатель сомневается. Система вышлет клиенту интернет-магазина письмо с напоминанием о незаконченной сделке.

Сегментация Клиентской Базы: Что Это Такое И Как Сегментировать Клиентов Гайд 2023

К примеру, если человек, купив у вас что-либо, возвращается на ваш сайт спустя несколько месяцев, вы можете предложить ему скидку на следующую покупку в обмен на отзыв или рекомендацию другу. По результатам исследований, проводимых агентством MyBuys, 40% покупателей склонны покупать больше у тех продавцов, которые персонализируют опыт покупки на сайте и других каналах. Согласно другим данным, полученным от агентства Marketo, те посетители, которые получили персонализированный опыт, конвертируются в 5 раз чаще, чем другие посетители. Они резонируют с пользователями, потому что эти видео были созданы специально для них. Это человеческая психология; мы лучше относимся к информации, которая была выбрана для нас. Вы можете добавить имя пользователя или название его компании.

Большинство дизайнеров приступили к определенной стратегии персонализации. Но поскольку компании стремятся выйти за рамки тактики на начальном уровне, они часто сталкиваются https://deveducation.com/ с структурными препятствиями, которые хранят множество данных. Преодоление этих барьеров позволит полностью персонализировать опыт клиентов и дальнейшее участие.

Первым каналом, в который следует внедрить этот механизм персонализации, является встроенный в сайт веб-чат. Так как он также работает на странице, персонализация live-чата вкупе с персонализацией всего сайта будет гармонизировать веб-опыт. Но качество персонализации во многом зависит и от данных, находящихся на стороне клиента. Прежде всего это IP, местоположение, файлы cookie (чтобы определить повторных посетителей). С этими данными еще можно хоть как-то персонализировать веб-опыт, но это все же не тот уровень персонализации, который характерен для e mail веб персонализация это, live-чатов и звонков из отдела продаж.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top

CUSTOM SETUPS

Let’s build your dream working space

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.